Ein virtuelles Unternehmen? Was ist das überhaupt werden viele Menschen fragen. Die einfache Antwort: Ein virtuelles Unternehmen basiert auf der Fähigkeit des Unternehmers erfolgreich Dienstleistungen anderer Unternehmen einzusetzen und zu kombinieren und dadurch für die Kunden einen Mehrwert zu schaffen, der es ermöglicht selbst Geld zu verdienen.

Und der Vorteil eines virtuellen Unternehmens? Sie benötigen am Anfang eigentlich nur eine Idee. Kaum oder gar kein Eigenkapital und natürlich auch keine eigene teure Infrastruktur wie Büros, Mitarbeiter etc. Die notwendigen Dienstleistungen kaufen Sie ganz einfach bei Bedarf bei den entsprechenden Dienstleistern für ein erfolgreiches virtuelles Unternehmen ein. Und ganz wichtig… Egal wie erfolgreich Sie sind, Sie haben immer genug Reserven um der aktuellen Nachfrage angepasst Herr zu werden. Und sollte mal ein Dienstleister selbst an seine Grenzen kommen gibt es immer einen größeren Anbieter der für Sie in der Regel ein maßgeschneidertes Angebot realisieren kann. Und sollte es mal doch nicht so gut laufen können Sie ebenso flexibel ihre Kosten anpassen. Entscheidend ist hierbei eigentlich nur die Tatsache, das die Dienstleistungen für Ihr Unternehmen eben nur bei Inanspruchnahme bezahlt werden. Entsprechend ist darauf zu achten, das nach Möglichkeit fixe Kosten vermieden bzw. reduziert werden, so das Sie quasi mit jedem Auftrag / Verkauf eine planbare Gewinnmarge erzielen.

Sie selbst benötigen eigentlich nur einen Laptop, ein Smartphone und einige sehr hilfreiche und oftmals sogar kostenlose bzw. extrem günstige Tools um an jedem Ort der Welt und zu jeder gewünschten Zeit ihr Unternehmen bei Bedarf managen zu können.

Nun zu den Top 5 Dienstleistungen und Tools für Ihr virtuelles Unternehmen.

1. Webseite

Um Produkte oder Dienstleistungen verkaufen zu können benötigen Sie einen Verkäufer der über Ihre Angebote informiert und nach Möglichkeit auch gleich den Verkauf abwickelt. Also eine überzeugende Webseite für Menschen und Suchmaschinen. Hier können Sie nach Lust und Laune über alles informieren und zum Kauf motivieren. Vom kostenlosen Webbaukasten bei zahlreichen Webprovidern die auch zum Teil Shopsysteme für den Verkauf von Waren oder digitalen Produkten mit Warenkorbsystemen anbieten bis zur eigenen unverwechselbaren Webseite bzw. Shopseite, die Ihnen Experten auch schon für unter € 10.000,– individuell nach allen Regeln der Kunst des Internetmarketing herstellen können, ist alles leicht zu bekommen. Am Ende entscheidet die Zielsetzung des Unternehmers. Wer mit seinem Angebot mittelfristig bzw. langfristig orientiert am Markt unterwegs sein möchte sollte sich lieber eine Expertenwebseite nutzen, das diese gerade in Bezug auf Suchmaschinen und andere wichtige Aspekte Vorteile haben. Für einen schnellen Schuss oder um einfach das Geschäftsmodell zu testen, kann man auch eine Gratis-Baukastenlösung nutzen.

2. Werbung

Auf der Stelle und sehr schnell funktioniert Suchmaschinenwerbung wie z.B. Google AdWords. Einfach anmelden, Anzeigentexte formulieren und zu den relevanten Keywords / Suchwörtern die die Menschen eingeben, wenn Sie an Angeboten wie das von Ihnen interessiert sind, online stellen. Für jeden Klick auf die Anzeige die dann zu Ihrer Webseite führt zahlen Sie an Google einen ermittelten Betrag, der sich aus der Nachfrage bzw. der Anbieterzahl für dieses Keywort ermittelt und natürlich der Relevanz Ihrer eigenen Webseite für Besucher die so zu Ihrer Seite gelangen. Abhängig vom Keywort bzw. der Keywortkombination liegen die Klickpreise in der Regel bei einigen Cent, können aber auch recht teuer werden und sogar mehrere Euro erreichen. Da Sie aber alle Infos hierzu vom Google AdWords System erhalten und Sie jederzeit Anpassungen ihres Werbebudgets, der Zeiten und Orte ihrer Anzeigen etc. vornehmen können, ist das Risiko sehr begrenzt und Sie können sofort feststellen wie Ihr Angebot bei den Kunden ankommt. Neben Google können Sie natürlich auch andere Suchmaschinen wie Bing etc. mit dieser Art Werbung nutzen. Allerdings ist Google nun einmal der mit Abstand größte Marktplatz / Anbieter im Web. Ergänzend können Sie auch Affiliatewerbung nutzen. Hier blenden andere Webseitenbetreiber Ihre Anzeigen bzw. Banner etc. auf ihren Webseiten ein und erhalten z.B. eine Provision für die vermittelten Kunden. Die Wirkung ist allerding nicht so unmittelbar, da Sie zunächst einmal Partner über z.B. Affiliatenetzwerke wie Belboon, Zanox und andere Anbieter gewinnen müssen. Darauf haben Sie aber keinen direkten Einfluss da die Partner eben selbst entscheiden ob Sie ein Werbemittel von Ihnen einblenden oder nicht.

Mittel- bzw. langfristig sollten Sie mit Ihrer Webseite aber in jedem Fall versuchen im natürlichen Suchindex von Google auf Seite 1 zu landen. Da finden die Menschen Ihre Webseite auch ohne das Sie dafür laufend Klickkosten an Google zahlen müssen. Ist auf Dauer also günstiger und Sie erreichen auch die Nutzer, die eben nicht mehr auf AdWords Anzeigen klicken sondern sich eben an den in den meisten Fällen qualitativ höherwertigeren Seiten im natürlichen Suchindex orientieren.

3. Kommunikation / Verkauf

Warum selbst ans Telefon gehen oder e-Mails beantworten. Für die meisten Produkte bzw. Dienstleistungen gibt es immer wiederkehrende Fragen. Üblicherweise die FAQ genannt. Machen Sie sich das leben doch einfach. Zum einen veröffentlichen Sie diese Fragen auf Ihrer Webseite. Für die notorischen Missachter dieser Information richten Sie eine e-Mail Adresse ein (z.B. frage@IhrUnternehmen.de) hinter der ein sogenannter Autoresponder sitzt. Das heißt die Leute erhalten automatisch eine Antwortemail mit eben Ihren FAQ. Damit haben Sie erfahrungsgemäß 95 % aller Fragen beantwortet. Für die verbleibenden 5 % bieten Sie eine weitere e-Mail Adresse an, die an Sie bzw. Ihre Dienstleister geht oder Sie bieten je nach Idee bzw. eigenen Wünschen immer eine Telefonhotline an. Und hier nutzen Sie einfach eines von den zahlreichen Callcenterangeboten / Sekretariatsservices. Fast alle großen Unternehmen nutzen heute völlig selbstverständlich Callcenter. Warum sollten Sie dies nicht machen? Zumal speziell für kleine Unternehmen auch zahlreiche Angebote existieren die z.B. auch einen Büroraum für Besprechungen etc. zur Verfügung stellen. Allerdings beachten Sie dabei das Callcenter in der Regel nach Minutenpreisen arbeiten. Eine Callcenter Lösung kann bei 95 % „überflüssiger“ Fragen auch recht teuer sein. Achten Sie also darauf die Zahl der Anrufer durch optimale Informationen auf Ihrer Webseite und z.B. die Autoresponder Idee im Rahmen zu halten.

4. Fulfillment / Lager / Logistik

Das Leben kann so schön sein…. besonders wenn Sie als Produktverkäufer einen guten Fulfillmentdienstleister haben. So können Sie den Bestelleingang direkt an Ihren Fulfillmentpartner weiterleiten. Der bietet Ihnen nicht nur ein Lager an, wo Ihre Produkte liegen, sondern erledigt auch alle anderen Aufgaben gleich dabei. Je nachdem welche Zahlungsart gewünscht bzw. angeboten wird, kontrolliert der Fullfillmentanbieter auf Wunsch Ihren Konten / Zahlungseingänge, kommissioniert und versendet die Produkte mit dem gewünschten Spediteur, übernimmt das Mahnwesen und kümmert sich auch gerne um mögliche Retouren. Sollten die Lagerbestände eine vereinbarte Grenze erreicht haben bestellt der Fulfillmentpartner automatisch bei Ihren Lieferanten und sorgt für eine reibungslose Warenannahme und Kontrolle.  Bei einigen Anbietern ist sogar eine Montagedienstleistung / Fertigung möglich. Alle Dienstleistungen können in der Regel aber auch separat erbracht oder wenn gewünscht auch von Ihnen selbst erledigt werden. Sie müssen also nicht unbedingt die Kontrolle von Zahlungseingängen etc. delegieren und können auch Ihre Warenbestellungen selbst durchführen…

5. Buchhaltung / Steuern

Nach der Kür kommt die Pflicht. Aber auch hier liefert Ihnen der gute alte Steuerberater oder ein Dienstleister für Finanzbuchhaltung / Lohnbuchhaltung alles was Sie brauchen. Überlassen Sie diese lästige Pflicht ruhig den Experten. Durch unsere Steuergesetze blickt sowieso kaum einer durch, der sich nicht laufend damit beschäftigt. Und wahrscheinlich haben Sie sowieso genug zu tun um Geld zu verdienen (oder auszugeben….:-) so das dies ohne Sorgen bei den Fachleuten am besten aufgehoben ist. Und selbst wenn die mal einen Fehler machen sollten… Es gibt bei Steuerberatern eine gesetzliche Vermögensschadenhaftpflichtversicherung. Also konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche und wenn Sie nicht zufällig Steuerberater sind ist dies mit Sicherheit nicht die laufende Buchhaltung. Dies heißt aber nicht, das Sie im Blindflug wichtige Zahlen ignorieren sollen. Sehen Sie sich die Auswertungen und Bilanzen die der Steuerberater für Sie macht genau an. Lassen Sie sich erklären was diese Zahlen bedeuten und kontrollieren Sie stichpunktartig die Arbeit Ihres Beraters.

Tolle Tools für den erfolgreichen virtuellen und völlig ortsungebundenen Unternehmer:

Bei allen Tools lautet die Devise: Was nur an einem bestimmten Ort zur Verfügung steht oder relativ hohen laufenden Aufwand für die Administration erfordert hat Nachteile in der Flexibilität und damit Einfluss auf Ihre Fähigkeit Zeit und Kosten zu sparen. Deshalb bringen wir eben alles ins Internet was geht.

Webseite / Shopadministration / ERP Programme (betriebswirtschaftliche Software)

Alles das ist heute kein Problem. So verfügen Onlineshops von Haus aus schon oft über integrierte Tools zum erstellen von Rechnungen und Lieferscheinen. Aber auch eine vollständige Anbindung eines Web basierten ERP Programmes wie z.B. Actindo ist per Schnittstelle meistens kein Problem. Das gute hier: Alle Dienstleister können entsprechend bestimmter Rechtevergaben auf das Programm zugreifen. Das Mahnwesen wird durch die intergrierten Schnittstellen zum Bankkonto genauso automatisiert wie die Freigabe einer Sendung nach Zahlungseingang etc. Und natürlich kann der Steuerberater die automatisch erzeugten Buchungen leicht in Programme wie DATEV etc. übernehmen und die laufende Buchhaltung wird zum Kinderspiel. Und nebenbei vergißt man auch keine Bestellung bei dem Lieferanten da das System entweder automatisch oder per Erinnerung auf den niedrigen Lagerbestand aufmerksam macht. Und das ganze Programm ist von jedem Internet fähigen Rechner also per Browser aufrufbar. Die monatlichen Kosten für diese vollkommen Web basierten Mietsoftware sind am Beispiel Actindo ab € 29,– pro Monat recht attraktiv.

e-Mail

Allseits beliebte Programme zur e-Mail Verwaltung wie Outlook oder die sehr erfolgreiche Open Source Variante Thunderbird etc. sind recht leistungsfähig, haben aber einen zentralen Nachteil. Das Programm muß auf einem Rechner installiert werden und Sie müssen dort die entsprechenden Mailbox Accountdaten eintragen damit der e-Mail Abruf bzw. Versand möglich ist. Wenn der Rechner nicht verfügbar ist (beschädigt, verloren, gestohlen oder einfach ein neuer angeschafft wird) muss Arbeit investiert werden um wieder einsatzfähig zu sein und ggf. Datensicherungen zu übertragen. Aber es gibt ja auch Alternativen. Eine ist zum Beispiel Google Mail. Vorteile: Von jedem Internet fähigen Rechner nutzbar. Datensicherung der e-Mail inklusive. Hervorragender Spamschutz und die Suchtechnologie von Google ebenfalls inkl. Und ein stetig steigendes Datenspeichervolumen von derzeit 7597 MB  das selbst von echten Mailmaniacs in der Gratisversion so schnell nicht geknackt wird…Nachteil in der Gratisversion sind kleine Werbeeinblendungen die man aber recht schnell einfach nicht mehr wahrnimmt. Mich stört es jedenfalls nicht. Nebenbei nutze ich Google als Suchmaschine ja auch, obwohl dort deutlich mehr Werbung zu sehen ist als in Google Mail was eher dezent dagegen ausfällt.

Telefonieren / Faxen

Auch telefonieren und faxen geht ohne Probleme über das Internet. Das Stichwort lautet Voice over IP oder kurz VoIP. Der Vorteil ist hier gegenbüber der klassischen ortsgebundenen Telefonanlage elementar. Sie können Ihre Telefonanlage egal welchen Anschluss Sie nutzen (Analog, ISDN, Mehrgeräteanschluss, Anlagenanschluss, Multipelxanschluss etc.) ins Internet verlagern. Und dies bedeutet: Sie können an jedem Ort der Welt oder einfach am nächsten Schreibtisch telefonieren ohne Kabel zu verlegen aufwendig Telefonanlagen neu zu programmieren oder Hardware zu ersetzen etc. Wer sich mal eine leistungsfähige Telefonanlage von klassischen Herstellern gekauft hat, weiß was das kosten kann…Aber noch viel wichtiger ist die Tatsache das wenn Sie Internetzugang haben an jedem Ort völlig kostenlos Telefonate bei Ihnen auflaufen bzw Sie ebenso kostenlos telefonieren und Faxen können oder ggf. zu sehr günstigen Tarifen in das Festnetz oder Mobilfunknetz überall in der Welt telefonieren. Diese Kosten entfallen natürlich, wenn Sie als Option zum Beispiel eine extrem günstige Flatrate buchen. Meine klare Empfehlung: Sipgate für Ihre Telefonanlage und als Ergänzung weil eben sehr bekannt und oft genutzt Skype. Die Vorteile dieser Angebote sind so zahlreich und die Qualität ist so gut, das Sie hier kaum bessere Ideen finden.

Smartphones

Was ist ein Smartphone? Ganz einfach: Ihr Unternehmen und Ihre Spaßzentrale für die Westentasche. Ungeachtet ob Sie iPhone Anhänger sind oder doch die vielen Vorteile der Android basierten Smartphones überzeugen. Meine Empfehlung….KAUFEN ! Die aktuell erhältlichen Smartphones sind Alleskönner der Kommunikation und Information. Sie erhalten und schreiben Ihre e-Mails auf der Stelle, administrieren Ihre Webseite, verwalten Ihre Termine, Notizen, chatten mit Freunden und Kunden, telefonieren und faxen gratis, bearbeiten Dokumente, buchen Flüge, Hotels, Reisen, Mietwagen, kaufen nebenbei ein, fotografieren und machen Videofilme, vergleichen Preise, lassen sich von A nach B Navigieren, sehen die neuesten Nachrichten zu den von Ihnen bevorzugten Themen, erledigen nebenbei das Onlinebanking, erhalten Tipps und Services aus allen Lebensbereichen und hören natürlich Ihre Lieblingsmusik oder sehen Filme bzw. schmökern in Ihrem gerade heruntergeladenen e-Book. Auch wenn ich leider nicht alles mögliche erwähnen kann lautet die Zusammenfassung dieser beeindruckenden Welt schlicht: Applications oder kurz Apps.

Die Betriebssysteme der Smartphones sind Plattformen für Funktionsprogramme also Applications, die von tausenden Programmierern täglich erdacht und entwickelt werden. Diese Apps sind das Herzblut einer unglaublichen Leistungsfähigkeit und werden zum großen Teil sogar gratis und wenn kostenpflichtig in den meisten Fällen im einstelligen Eurobereich angeboten. Willkommen im „Phantasialand“ denn nur die Grenzen der Phantasie scheinen hier zu existieren. Welcher Berufsgruppe oder Branche oder welcher Leidenschaft auch immer Sie sich zugehörig fühlen. Sie finden mit höchster Wahrscheinlichkeit einige geniale Apps die Ihr Leben komfortabler gestalten. Und wenn nicht? Herzlichen Glückwunsch. Entwickeln Sie eine eigene App (Programmierer gibt es ja auch dafür als Dienstleister) und stellen Sie sie in die App Markets. Tausende haben hier zum Teil ein großes Vermögen aber auch oft genug ein kleines Vermögen verdient. Einzig die innovative Idee zählt!

Und warum das alles?  ZEIT !

Sie gewinnen mit einem erfolgreichen virtuellen Unternehmen sehr viel Zeit, die Sie in Ihre eigentliche Kernkompetenz oder anderen Interessen investieren können. Sie reduzieren Risiken und Kapitalbedarf bei gleichzeitiger Leistungssteigerung. Machen Sie sich unabhängig von den Fesseln aus Raum und Zeit. Arbeiten Sie wann und wo auch immer Sie wollen. Solange Sie immer wieder mal Internetzugang haben (ob Webcafe, UMTS, oder öffentliche Wlans die es selbst in den entlegensten Ecken der Welt gibt) wird Ihr virtuelles Unternehmen funktionieren.

 

 

 

 

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