{"id":152,"date":"2008-07-18T15:26:52","date_gmt":"2008-07-18T13:26:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.e-business-unternehmensberatung.com\/blog\/?p=152"},"modified":"2008-07-18T15:26:52","modified_gmt":"2008-07-18T13:26:52","slug":"in-10-sekunden-den-webseiten-besucher-uberzeugen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.e-business-unternehmensberatung.com\/blog\/in-10-sekunden-den-webseiten-besucher-uberzeugen\/","title":{"rendered":"In 10 Sekunden den Webseiten-Besucher \u00fcberzeugen"},"content":{"rendered":"<p>Ein elementarer Baustein f\u00fcr den Internet Erfolg ist, nachdem die Seite \u00fcberhaupt gefunden wurde, das Webdesign. Wissenschaftler sch\u00e4tzen den Zeitraum, in dem der Besucher die Webseite intuitiv einsch\u00e4tzt, zwischen 3 &#8211; 10 Sekunden. Um hier einen guten Eindruck zu erzeugen gibt es 10 wesentliche Merkmale, die bei guter Umsetzung in der Summe den Webseitenbesucher zum weiteren studieren der Webseite veranlassen.<\/p>\n<p>1. Ladezeit<\/p>\n<p>Eine Webseite, die insbesondere bei verf\u00fcgbarem DSL Anschluss immer noch relativ lange braucht um zu laden, ist f\u00fcr den Besucher schon ein erster Negativfaktor. Wechseln Sie im Zweifel auf einen leistungsf\u00e4higeren Server, auch wenn dies monatlich mehr Geld kosten sollte.<\/p>\n<p>2. Fehlermeldungen<\/p>\n<p>Wenn die Webseite aufgrund falscher Verlinkungen oder anderer interner Fehler nicht erreichbar ist und statt dessen fast der ganze Bildschirm nur Fehlermeldungen anzeigt, geh\u00f6rt dies in die Kategorie total unseri\u00f6s und zerst\u00f6rt auf der Stelle das Vertrauen.<\/p>\n<p>3. Layout<\/p>\n<p>Das Layout ist eines der st\u00e4rksten Argumente f\u00fcr ihre Webseite. Intuitiv angeordnete Navigationselemente und Informationsfelder schaffen sofort ein angenehmes Umfeld. Wie bei einem &#8222;alten Bekannten&#8220; hat man dadurch sofort einen Vertrauensbonus. Sorgen Sie daf\u00fcr, das die wichtigsten Elemente sofort gesehen werden. Mit Hilfe des Eyetracking kann man sehr gut herausfinden, welche Bereiche der Webseite zuerst angesehen werden. Eine gut Hilfe hier f\u00fcr bietet die Internetseite <a href=\"http:\/\/www.feng-gui.com\/\">Feng-Gui Feng Shui for graphic user interfaces<\/a><\/p>\n<p>4. Schrift<\/p>\n<p>Die Schrift spielt eine wichtige Rolle. Ist die Schrift zu klein, werden viele User allein schon deshalb eher von der Internetseite weggehen. Die falsche Schriftbarbe bietet einen zu geringen Kontrast. Und die falsche Schriftform ist gerade bei l\u00e4ngeren Texten sehr erm\u00fcdend. Grunds\u00e4tzlich sollte die Schrift an den Inhalt der Webseite angepasst sein. Ein Technologieanbieter sollte hier eher eine geradlinige Schrift w\u00e4hlen. Ein Internetangebot f\u00fcr Kinder darf ruhig verspielte Schriftelement haben. Mit der schwarzen Schrift auf weissem Hintergrund macht man in der Regel nichts verkehrt.<\/p>\n<p>5. Farben<\/p>\n<p>Die Farben f\u00fcr eine Webseite sind ein sehr individuelles Thema. Grunds\u00e4tzlich ist es hier wichtig, wie bei allen anderen Elementen ein durchg\u00e4ngiges Layout in Form einer dauerhaft kommunizierten CI Corporate Identity umzusetzen. Dies ist f\u00fcr die Markenbildung unerl\u00e4sslich. Passen Sie die Farben an ihr Angebot und an ihre Zielgruppe der Besucher an. Entsprechend der bekannten Farblehre l\u00f6sen unterschiedliche Farben bestimmte Emotionen und Erwartungen aus. Erf\u00fcllen Sie die Erwartungen ihrer Besucher und geben einen Schuss Individualit\u00e4t hinzu. Das Beispiel eines perfekt gschnittenen und qualitativ hochwertigen grauen Anzuges mit einer eher farbfrohen vielleicht sogar gewagten Krawatte trifft es f\u00fcr eine Businessseite glaube ich ganz gut.<\/p>\n<p>6. Qualit\u00e4t<\/p>\n<p>Der Qualit\u00e4tseindruck einer Seite setzt sich aus den ersten genannten Faktoren in einer nach M\u00f6glichkeit perfekten Symbiose mit dem geschriebenen Text zusammen. Dies ist ein subjektiver Prozess, bei dem der individuelle Geschmack des Besuchers auch eine Rolle spielt. Ungeachtet dessen, kann auch eine sehr bunte Seite mit sehr speziellen Inhalten (z.B. f\u00fcr Fans eines f\u00fcr den normal sterblichen Menschen verr\u00fcckten Hobbys) einen exzellenten Qualit\u00e4tseindruck hinterlassen. Dieser Eindruck wird zum Beispiel durch hervorragende Bilder, super erl\u00e4uterte Montageanleitungen, sofort erkennbare Telefonhotline, Referenzen usw. verst\u00e4rkt. Dies kann insbesondere in Onlineshops der Unterschied zwischen Kauf und Nichtkauf sein.<\/p>\n<p><strong>Au\u00dferdem denken Sie daran: Sie ver\u00f6ffentlichen in erster Linie f\u00fcr Menschen und danach f\u00fcr Suchmaschinen!<\/strong><\/p>\n<p>7. Vertauen<\/p>\n<p>Wie schon angedeutet sollte ihr Besucher nach M\u00f6glichkeit auch Referenzen erkennen k\u00f6nnen. Diese Referenzen k\u00f6nnen auch G\u00fctesiegel von anerkannten Unternehmen oder Organisationen sein. Bei Onlineshops ggf. das Trusted Shops G\u00fctesiegel. Die Mitgliedschaft in einem Verband, der die Qualit\u00e4t seiner Mitglieder sicherstellt. Gepr\u00fcft DIN ISO 9001 etc.<\/p>\n<p>8. Navigation<\/p>\n<p>Achten Sie auf eine sehr intuitive Navigation. Optimal ist eine dauerhafte Anzeige dar\u00fcber wo sich der Besucher gerade befindet. Gerade bei Onlineshops ist es wichtig, den Warenkorb von jeder Seite \u00f6ffnen zu k\u00f6nnen bzw. weitere Produkte, die ggf. zu den andere Produkten geh\u00f6ren automatisch anzubieten. (Cross Selling). Adressdaten und Warenkorb\u00e4nderungen m\u00fcssen jederzeit ohne Probleme durchgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen. Lassen Sie ihren Besucher niemals dar\u00fcber im Unklaren, was er getan hat bzw. was er tun kann oder sollte um das gew\u00fcnschte Ziel zu erreichen. Kl\u00e4ren Sie deutlich dar\u00fcber auf, das der Kunde kein Risiko eingeht wenn er auf ihrer Seite surft. Also keine versteckten Haken und \u00d6sen wie bei unseri\u00f6sen Anbietern.<\/p>\n<p>9. Inhalte<\/p>\n<p>Achten Sie darauf, das die Inhalte immer den aktuellen Stand haben. Korrigieren und vermeiden Sie Schreibfehler. Eine Seite auf der l\u00e4ngere Zeit dumme Schreibfehler zu sehen sind wirkt zu Recht ungepflegt.<\/p>\n<p>Ihr Besucher und Kunde kommt ausschlie\u00dflich wegen des erwarteten Inhaltes auf ihre Internetseite. Best\u00e4tigen Sie mit knappen S\u00e4tzen am Anfang ihrer Internetseite (Startseite) was der Kunde von Ihnen bekommt bzw. erwarten kann und das er deshalb bei Ihnen richtig ist. F\u00fchren Sie den Kunden in schneller Form zu den wesentlichen Inhalten, die f\u00fcr ihn interessant sind. Verzetteln Sie sich trotz umfangreichen Wissens nicht in f\u00fcr Sie selbst wichtige Details. Ihr Besucher will meistens sehr schnell das Ziel erreichen. Erg\u00e4nzende Detailinformationen k\u00f6nnen Sie ggf. auf einer Unterseite verlinken.<\/p>\n<p>10. Werbung<\/p>\n<p>Werbung ist f\u00fcr viele Webseiten ein legitimes (und ofmals auch f\u00fcr den Besucher informatives) Mittel zur Finanzierung von Webangeboten. Allerdings ist eine Art Bannerfriedhof f\u00fcr die meisten Besucher eher abschreckend. Wenn Sie also ein Contentangebot haben, achten Sie auf eine zur\u00fcckhaltende Pr\u00e4sentation werblicher Inhalte. Der Erfolg dieser Werbeanzeigen ist in so einem Umfeld \u00fcbrigens auch h\u00f6her als in einem unseri\u00f6s wirkenden Bannerfriedhof. So profitieren Sie als Werbeplatzanbieter mit ihren Werbepartnern auch langfristig voneinander, da jeder die Erwartungen des Anderen erf\u00fcllt.<\/p>\n<p><strong>Fazit<\/strong><\/p>\n<p>Das Webdesign entscheidet innerhalb von Sekunden, ob Sie mit ihrem Besucher gute Chancen auf Kommunikation oder Bestellungen haben. Je besser alle Faktoren aufeinander abgestimmt sind und eine f\u00fcr jeden Besucher klare und deutliche Aussage beinhalten, je h\u00f6her sind ihre Verkaufschancen und M\u00f6glichkeiten f\u00fcr eine Weiterempfehlung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein elementarer Baustein f\u00fcr den Internet Erfolg ist, nachdem die Seite \u00fcberhaupt gefunden wurde, das Webdesign. Wissenschaftler sch\u00e4tzen den Zeitraum, in dem der Besucher die Webseite intuitiv einsch\u00e4tzt, zwischen 3 &#8211; 10 Sekunden. 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