{"id":393,"date":"2009-05-21T09:47:35","date_gmt":"2009-05-21T07:47:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.e-business-unternehmensberatung.com\/blog\/?p=393"},"modified":"2009-06-25T22:22:06","modified_gmt":"2009-06-25T20:22:06","slug":"webseiten-erstellen-perfekter-dialog-mit-dem-kunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.e-business-unternehmensberatung.com\/blog\/webseiten-erstellen-perfekter-dialog-mit-dem-kunden\/","title":{"rendered":"Webseiten erstellen = perfekter Dialog mit dem Kunden"},"content":{"rendered":"<p>Eine gute Webseite hat 2 Aufgaben.<\/p>\n<p>1. Sie mu\u00df gut gefunden werden.<\/p>\n<p>2. Sie mu\u00df den Besucher \u00fcberzeugen eine Handlung im Interesse des Webseitenanbieters durchzuf\u00fchren.<\/p>\n<p>An dieser eigentlich einfachen Aufgabe scheitert dennoch der gr\u00f6\u00dfte Teil aller Webmaster. Oft wird sehr viel Aufwand in ein bestimmtes Design mit bestimmten Gimmicks wie Flashanimationen etc. investiert. Leider wird bei dieser Gelegenheit mindestens ebenso oft die Notwendigkeit einer Suchmaschinen optimierten Programmierung au\u00dferacht gelassen was zwangl\u00e4ufig dazu f\u00fchrt, das die Internetseite \u00fcber Suchmaschinen nicht gefunden wird. Und dies bedeutet das etwa 80 % aller Informationssuchenden ihre Webseite \u00fcber den Suchmaschinenindex nicht finden wird. Die Seite sieht zwar toll aus, aber leider m\u00fcssten Sie jedem potentiellen Interessenten diese Information pers\u00f6nlich \u00fcbermitteln oder alternativ auf teilweise teure und mit laufenden Kosten verbundenen Marketingma\u00dfnahmen wie AdWords etc. zur\u00fcckgreifen um diesen Nachteil zu kompensieren.<\/p>\n<p>Die andere Situation ist ebenfalls immer wieder zu finden. Suchmaschinen listen eine Internetseite ordentlich im Suchmaschinenindex aber der Besucher wird von schlechtem Design, un\u00fcbersichtlicher und verwirrender Navigation und schlechtem Inhalt \/ Text begr\u00fc\u00dft. Die Folge ist klar: Kein Handeln im Interesse des Webseitenanbieters also zum Beispiel kein Umsatz.<\/p>\n<p>Um diese beiden Kernprobleme vieler Webseiten zu l\u00f6sen ist ein ganz klarer Fahrplan mit Leistungsmerkmalen zu erf\u00fcllen.<\/p>\n<p>Die Dramaturgie von einzelnen Webseiten und des gesamten Internetauftrittes sollte &#8211; wie bei einem guten Drehbuch &#8211; den Besucher in seinen Bann ziehen, mit ihm zu kommunizieren und ihn &#8222;aus der Anonymit\u00e4t locken&#8220;.<\/p>\n<p>Besonders kommunizieren ist meiner Ansicht nach mehr, als jemanden etwas vorzumachen, sondern aktiv die zu erwartenden Einw\u00e4nde, eventuelle Bedenken etc. &#8222;aufzugreifen&#8220; und dar\u00fcber zu kommunizieren. Auch aus eventuell verschiedenen Blickrichtungen. Beispiel: Sie geben einen Preis an. Manche Besucher denken &#8222;das ist aber teuer&#8220;. Diesen Gedanken gilt es nun mit Text und Bild &#8222;zu erwidern&#8220; (wie Sie es in einem Gespr\u00e4ch unter 4 Augen auch tun w\u00fcrden). Ein anderer Besucher k\u00f6nnte denken: &#8222;ob man dar\u00fcber wohl verhandeln kann&#8220;.<\/p>\n<p>All dieses mu\u00df nicht extra f\u00fcr Internetseiten erfunden und \u00fcberlegt werden. Im Gegenteil, man bildet lediglich die aus vielen Verkaufsgespr\u00e4chen, Diskussionen etc. bekannten Gespr\u00e4chsverl\u00e4ufe Internet gem\u00e4\u00df ab. Und diese wichtigen und meist entscheidenden Dinge wei\u00df niemand besser als Sie<\/p>\n<p>\u00c4hnlich, aber meiner Ansicht nach nicht so umfassend, dr\u00fcckt es auch die AIDA-Formel aus:<br \/>\nA -attention &#8211; Aufmerksamkeit erregen<br \/>\nI &#8211; interest &#8211; Interesse wecken<br \/>\nD &#8211; desire &#8211; W\u00fcnsche erzeugen<br \/>\nA &#8211; action &#8211; Kauf ausl\u00f6sen<\/p>\n<p>Die Anpassung dieser Formel an das individuelle Thema einer Webseite ist hier nat\u00fcrlich notwendig. Wenn Sie ein reines Contentangebot mit Werbung anbieten w\u00e4re die Action nat\u00fcrlich der Klick auf eine Werbeanzeige. Allerdings muss man hier einr\u00e4umen das zu den verschiedenen Strategien von Webmastern leider auch das Gestalten von schlechten Webseiten geh\u00f6rt, die zwar von Suchmaschinen gefunden werden, aber inhaltlich so schlecht sind, das der Besucher geradezu gezwungen ist die Seite so schnell wie m\u00f6glich zu verlassen. Eine halbwegs ordentlich gestaltete Werbeanzeige die in das eigentliche Interessengebiet des Besuchers f\u00e4llt oder zum Beispiel AdSense Anzeigen sind hier die nat\u00fcrlichen &#8222;Fluchtwege&#8220;. Damit ist der Zweck erf\u00fcllt.<\/p>\n<p>Nat\u00fcrlich wird dieser Besucher die Seite aus freiem Willen nicht mehr besuchen aber das ist bei vielen Webmastern offensichtlich nicht das Problem. Auf Basis einer nachhaltigen Zukunftsstrategie ist der AIDA Ansatz aber der richtige Wegweiser. In Kombination mit den modernsten Multimediam\u00f6glichkeiten erreicht eine gut gemachte Seite dauerhaft Spitzenpositionen bei den Suchmaschinen und nat\u00fcrlich auch in den Favoritenordnern der Besucher.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine gute Webseite hat 2 Aufgaben. 1. Sie mu\u00df gut gefunden werden. 2. Sie mu\u00df den Besucher \u00fcberzeugen eine Handlung im Interesse des Webseitenanbieters durchzuf\u00fchren. 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