Ein elementarer Baustein für den Internet Erfolg ist, nachdem die Seite überhaupt gefunden wurde, das Webdesign. Wissenschaftler schätzen den Zeitraum, in dem der Besucher die Webseite intuitiv einschätzt, zwischen 3 – 10 Sekunden. Um hier einen guten Eindruck zu erzeugen gibt es 10 wesentliche Merkmale, die bei guter Umsetzung in der Summe den Webseitenbesucher zum weiteren studieren der Webseite veranlassen.

1. Ladezeit

Eine Webseite, die insbesondere bei verfügbarem DSL Anschluss immer noch relativ lange braucht um zu laden, ist für den Besucher schon ein erster Negativfaktor. Wechseln Sie im Zweifel auf einen leistungsfähigeren Server, auch wenn dies monatlich mehr Geld kosten sollte.

2. Fehlermeldungen

Wenn die Webseite aufgrund falscher Verlinkungen oder anderer interner Fehler nicht erreichbar ist und statt dessen fast der ganze Bildschirm nur Fehlermeldungen anzeigt, gehört dies in die Kategorie total unseriös und zerstört auf der Stelle das Vertrauen.

3. Layout

Das Layout ist eines der stärksten Argumente für ihre Webseite. Intuitiv angeordnete Navigationselemente und Informationsfelder schaffen sofort ein angenehmes Umfeld. Wie bei einem „alten Bekannten“ hat man dadurch sofort einen Vertrauensbonus. Sorgen Sie dafür, das die wichtigsten Elemente sofort gesehen werden. Mit Hilfe des Eyetracking kann man sehr gut herausfinden, welche Bereiche der Webseite zuerst angesehen werden. Eine gut Hilfe hier für bietet die Internetseite Feng-Gui Feng Shui for graphic user interfaces

4. Schrift

Die Schrift spielt eine wichtige Rolle. Ist die Schrift zu klein, werden viele User allein schon deshalb eher von der Internetseite weggehen. Die falsche Schriftbarbe bietet einen zu geringen Kontrast. Und die falsche Schriftform ist gerade bei längeren Texten sehr ermüdend. Grundsätzlich sollte die Schrift an den Inhalt der Webseite angepasst sein. Ein Technologieanbieter sollte hier eher eine geradlinige Schrift wählen. Ein Internetangebot für Kinder darf ruhig verspielte Schriftelement haben. Mit der schwarzen Schrift auf weissem Hintergrund macht man in der Regel nichts verkehrt.

5. Farben

Die Farben für eine Webseite sind ein sehr individuelles Thema. Grundsätzlich ist es hier wichtig, wie bei allen anderen Elementen ein durchgängiges Layout in Form einer dauerhaft kommunizierten CI Corporate Identity umzusetzen. Dies ist für die Markenbildung unerlässlich. Passen Sie die Farben an ihr Angebot und an ihre Zielgruppe der Besucher an. Entsprechend der bekannten Farblehre lösen unterschiedliche Farben bestimmte Emotionen und Erwartungen aus. Erfüllen Sie die Erwartungen ihrer Besucher und geben einen Schuss Individualität hinzu. Das Beispiel eines perfekt gschnittenen und qualitativ hochwertigen grauen Anzuges mit einer eher farbfrohen vielleicht sogar gewagten Krawatte trifft es für eine Businessseite glaube ich ganz gut.

6. Qualität

Der Qualitätseindruck einer Seite setzt sich aus den ersten genannten Faktoren in einer nach Möglichkeit perfekten Symbiose mit dem geschriebenen Text zusammen. Dies ist ein subjektiver Prozess, bei dem der individuelle Geschmack des Besuchers auch eine Rolle spielt. Ungeachtet dessen, kann auch eine sehr bunte Seite mit sehr speziellen Inhalten (z.B. für Fans eines für den normal sterblichen Menschen verrückten Hobbys) einen exzellenten Qualitätseindruck hinterlassen. Dieser Eindruck wird zum Beispiel durch hervorragende Bilder, super erläuterte Montageanleitungen, sofort erkennbare Telefonhotline, Referenzen usw. verstärkt. Dies kann insbesondere in Onlineshops der Unterschied zwischen Kauf und Nichtkauf sein.

Außerdem denken Sie daran: Sie veröffentlichen in erster Linie für Menschen und danach für Suchmaschinen!

7. Vertauen

Wie schon angedeutet sollte ihr Besucher nach Möglichkeit auch Referenzen erkennen können. Diese Referenzen können auch Gütesiegel von anerkannten Unternehmen oder Organisationen sein. Bei Onlineshops ggf. das Trusted Shops Gütesiegel. Die Mitgliedschaft in einem Verband, der die Qualität seiner Mitglieder sicherstellt. Geprüft DIN ISO 9001 etc.

8. Navigation

Achten Sie auf eine sehr intuitive Navigation. Optimal ist eine dauerhafte Anzeige darüber wo sich der Besucher gerade befindet. Gerade bei Onlineshops ist es wichtig, den Warenkorb von jeder Seite öffnen zu können bzw. weitere Produkte, die ggf. zu den andere Produkten gehören automatisch anzubieten. (Cross Selling). Adressdaten und Warenkorbänderungen müssen jederzeit ohne Probleme durchgeführt werden können. Lassen Sie ihren Besucher niemals darüber im Unklaren, was er getan hat bzw. was er tun kann oder sollte um das gewünschte Ziel zu erreichen. Klären Sie deutlich darüber auf, das der Kunde kein Risiko eingeht wenn er auf ihrer Seite surft. Also keine versteckten Haken und Ösen wie bei unseriösen Anbietern.

9. Inhalte

Achten Sie darauf, das die Inhalte immer den aktuellen Stand haben. Korrigieren und vermeiden Sie Schreibfehler. Eine Seite auf der längere Zeit dumme Schreibfehler zu sehen sind wirkt zu Recht ungepflegt.

Ihr Besucher und Kunde kommt ausschließlich wegen des erwarteten Inhaltes auf ihre Internetseite. Bestätigen Sie mit knappen Sätzen am Anfang ihrer Internetseite (Startseite) was der Kunde von Ihnen bekommt bzw. erwarten kann und das er deshalb bei Ihnen richtig ist. Führen Sie den Kunden in schneller Form zu den wesentlichen Inhalten, die für ihn interessant sind. Verzetteln Sie sich trotz umfangreichen Wissens nicht in für Sie selbst wichtige Details. Ihr Besucher will meistens sehr schnell das Ziel erreichen. Ergänzende Detailinformationen können Sie ggf. auf einer Unterseite verlinken.

10. Werbung

Werbung ist für viele Webseiten ein legitimes (und ofmals auch für den Besucher informatives) Mittel zur Finanzierung von Webangeboten. Allerdings ist eine Art Bannerfriedhof für die meisten Besucher eher abschreckend. Wenn Sie also ein Contentangebot haben, achten Sie auf eine zurückhaltende Präsentation werblicher Inhalte. Der Erfolg dieser Werbeanzeigen ist in so einem Umfeld übrigens auch höher als in einem unseriös wirkenden Bannerfriedhof. So profitieren Sie als Werbeplatzanbieter mit ihren Werbepartnern auch langfristig voneinander, da jeder die Erwartungen des Anderen erfüllt.

Fazit

Das Webdesign entscheidet innerhalb von Sekunden, ob Sie mit ihrem Besucher gute Chancen auf Kommunikation oder Bestellungen haben. Je besser alle Faktoren aufeinander abgestimmt sind und eine für jeden Besucher klare und deutliche Aussage beinhalten, je höher sind ihre Verkaufschancen und Möglichkeiten für eine Weiterempfehlung.

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