Etwa 90 % aller Online-Käufer suchen das gwünschte Produkt über Suchmaschinen, Preisportale und soziale Netzwerke. Von den Ergebnislisten werden die Kaufinteressenten direkt in den Webshop geleitet. Müssen die Kunden dort allerdings erst nach dem tatsächlich gewünschten Produkt suchen leidet die Kaubereitschaft erheblich. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des schwedischen Internet-Beratungshauses Avail Intelligence.

Der Grund für geringere Kauflust ist die genaue Vorstellung des Kunden, die dieser bereits vor dem Besuch des Onlineshops von dem gewünschten Produkt hat. Etwa 47 % aller Kunden erwarten ein entsprechend präzises und individuelles Angebot auf der gefundenen Seite. Der Tipp für alle Internethändler: Achten Sie darauf, das die sogenannte Landingpage exakt das Angebot aufweist, das über Suchmaschinen entsprechend indexiert wird. Wenn dies nicht der Fall ist, verlassen laut Befragung ca. 49 % der Seitenbesucher sofort wieder den Internetshop.

Nur jeder fünfte Besucher nimmt sich die Zeit in der Navigation nach etwas passendem zu suchen und nur 30 % aller Besucher nutzen die Suchfunktion im Online-Shop. Wenn der Web-Shop allerdings das gewünschte Produkt schnell und einfach anbietet würden 57 % der befragten Onlinekäufer gerne wieder ein Produkt im Shop kaufen. Bei dieser Gelegenheit halten es die meisten Onlineshop-Besucher für möglich bei personalisierten Angeboten auch gleich DVD`s zum Beispiel bei dem Kauf eines Fernsehers gleich mit zu kaufen.

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